Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertrag und Teilnahme
Wir sind Hyper Casino und werden von L&L Europe Ltd betrieben. Das Unternehmen ist in Malta unter der Nummer C53706 eingetragen und wird von der Malta Gaming Authority mit der Lizenz MGA/B2C/211/2011 lizenziert und reguliert. Für unseren Vertrag gilt maltesisches Recht. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Gilt in deinem Land ein höheres gesetzliches Mindestalter, musst du dieses erreicht haben. Wer in Deutschland wohnt, kann bei uns kein Konto eröffnen, nicht einzahlen und unsere Dienste nicht nutzen. Der Zugriff aus einem ausgeschlossenen Land ist auch über VPN, Proxy oder andere Methoden zur Verschleierung des Standorts nicht erlaubt.
Pro Marke darfst du nur ein Konto führen. Es ist ausschließlich für deinen persönlichen Gebrauch bestimmt. Bei der Registrierung musst du richtige Angaben machen und diese aktuell halten. Bewahre deine Zugangsdaten geheim auf und verhindere, dass andere Personen dein Konto nutzen.
Einzahlungen und Auszahlungen
Dein Konto wird in Euro geführt. Einzahlungen sind ab 10 € oder dem entsprechenden Gegenwert möglich. Der Höchstbetrag je Transaktion hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Du darfst nur ein eigenes Zahlungsmittel verwenden, das auf den bei uns registrierten Namen lautet. Bei einem Zahlungsmittel einer anderen Person schließen wir das Konto, erstatten verbleibende Einzahlungen an die ursprüngliche Methode und erklären Gewinne für ungültig. Überweisungen zwischen Spielerkonten sind nicht möglich.
Der Mindestbetrag für eine Auszahlung beträgt 10 €. Für einen kleineren Restbetrag wendest du dich an den Support. Wir berechnen keine Auszahlungsgebühr, doch dein Zahlungsdienstleister kann Kosten verlangen. Wenn du ohne vorherige Aktivität eine Auszahlung beantragst, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 5 % an. Wir wollen deinen Antrag spätestens 24 Stunden nach Eingang bearbeiten. Bis zur Gutschrift können Banken und Zahlungsdienste mehrere Tage benötigen.
Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über die Einzahlungsmethode oder per Banküberweisung. Es kann immer nur ein Antrag offen sein. Bei den meisten Zahlungsdiensten liegt das Maximum je Transaktion bei 5.000 €.
Prüfung und Kontostatus
Ab einer einzelnen Transaktion von 1.000 € oder bei insgesamt 2.000 € verlangen wir Verifizierungsunterlagen. Dazu können Identitäts- und Adressnachweis, Kontoauszüge sowie Nachweise zur Herkunft deiner Mittel gehören. Für jede verwendete Karte können wir einmal eine gut lesbare Kopie der Vorder- und Rückseite anfordern. Weitere Prüfungen sind möglich, wenn regulatorische Pflichten dies erfordern.
Du kannst dein Konto in „Mein Konto“ oder über unseren Support schließen oder sperren lassen. Guthaben von Spielern halten wir getrennt von unserem Betriebsvermögen.
Ein Konto mit Echtgeldguthaben gilt als inaktiv, wenn seit der letzten Anmeldung oder Transaktion 12 Monate vergangen sind. Wir versuchen, dich vorher zu informieren. Die Vorankündigungsfrist beträgt mindestens 30 Tage. Ab dem 13. Monat berechnen wir monatlich 10 €, falls eine Rückzahlung an die primäre Zahlungsmethode nicht möglich ist. Sind 30 Monate ohne Aktivität vergangen, kann es erforderlich sein, das verbleibende Guthaben an die Malta Gaming Authority zu übergeben. Vorher versuchen wir, dich zu erreichen.
Aktionen und Beschwerden
Für Aktionen gelten jeweils eigene Bedingungen, und Missbrauch von Aktionen führt zur Schließung des Kontos.
Bei einer Beschwerde kontaktierst du zuerst unseren Support. Bleibt das Anliegen danach ungelöst, kannst du dich kostenlos an unseren unabhängigen Streitbeilegungsdienst EADR wenden. Dessen Entscheidung bindet dich und L&L Europe Ltd, ohne gegebenenfalls bestehende weitere rechtliche oder gerichtliche Möglichkeiten auszuschließen.